Puanlar ve açık yorumlar
Hızlı bir yıldız veya evet/hayır puanını yorum kutusuyla birleştirin; hem puanı hem de arkasındaki nedeni yakalayın.
QR kod türü
Her yanıtı yakalayan geri bildirim QR kodları
Tek tarama, müşterilerin puan verdiği, kısa bir soruyu yanıtladığı veya yorum yazdığı markalı bir sayfa açar. Yanıtlar panelinize düşer; memnun olanları doğrudan herkese açık yorum sayfanıza yönlendirebilirsiniz.
- Puanlar ve yorumlar
- Puana göre yönlendirme
- Düzenlenebilir sorular
- Yanıt paneli
Scan to rate
Nasıl çalışır
Üç adımda geri bildirim QR kodu kurun
Formu oluşturun
Yıldız puanı, evet/hayır sorusu veya açık yorum kutusu seçin ve e-posta ya da telefon numarası isteyip istemeyeceğinize karar verin.
Markalayın ve basın
Renklerinizi ve logonuzu ekleyin, kodu indirin ve fişlere, masalara veya çıkış tabelalarına yerleştirin.
Toplayın ve harekete geçin
Gönderimleri geldikçe okuyun, dışa aktarın ve yüksek puan verenleri herkese açık yorum profilinize gönderin.
Nerede kullanılır
İnsanları doğru anda dinleyin
Müşteri yorumları
Memnun alıcıları sizi puanlamaya davet edin ve en iyilerini herkese açık profilinize iletin.
CSAT takibi
Kasada hızlı bir memnuniyet puanı sorun ve eğilimi panelinizden izleyin.
NPS anketleri
Tavsiye eder misiniz sorusunu ambalajda veya fişlerde sorun ve puana göre segmentlere ayırın.
Etkinlik geri bildirimi
Katılımcılar salondan ayrılmadan tepkilerini toplayın.
Hizmet anketleri
Ekibinizin nasıl gittiğini görmek için faturalara veya tezgaha bir kod ekleyin.
Şikayet toplama
Memnun olmayan müşterilere sosyal medyadan önce size ulaşan özel bir kanal verin.
Geri bildirim QR kodu SSS
Yanıtlar nereye gider?
Her gönderim Qrcado panelinize kaydedilir; burada okuyabilir, filtreleyebilir ve CSV'ye aktarabilirsiniz.
Olumlu yorumları herkese açık yorum sayfama gönderebilir miyim?
Evet. Yüksek puan verenleri herkese açık yorum profilinize yönlendirebilir, düşük puanları doğrudan çözebilmeniz için gizli tutabilirsiniz.
E-posta veya telefon numarasını zorunlu tutabilir miyim?
İletişim bilgilerini isteğe bağlı ya da zorunlu yapabilirsiniz; bu, sorunları takip etmenize ve geri bildirimi bırakan kişiye yanıt vermenize olanak tanır.
Baskıdan sonra soruları değiştirebilir miyim?
Evet. Form barındırılan bir sayfada yaşar; kodu yeniden basmadan soruları veya puanlamaları istediğiniz zaman düzenleyebilirsiniz.
Ne tür sorular sorabilirim?
Hem hızlı bir puanı hem de arkasındaki hikayeyi yakalamak için yıldız puanları, evet/hayır soruları ve açık yorum kutuları kullanabilirsiniz.
Baskı işini düşünerek kurun
- Yanıta göre harekete geçmek için gereken en az sayıda soruyu sorun.
- Geri bildirimin ne için kullanılacağını açıklayın.
- Gönderimleri düzenli inceleyin ve süreci operasyonel olarak kapatın.
En iyi çalıştığı yerler
Bu tür özellikle fişler, masa kartları ve hizmet sonrası mesajlar için kullanışlıdır. En güçlü uygulama, kodu tarama sonrasında insanların ne bulacağını anlatan kısa bir basılı yönergeyle eşleştirmektir.
Yayından sonra neleri gözden geçirmeli
Form sayfası ziyaretlerini, gönderim hacmini ve yerleşime göre tarama eğilimini incelemek için toplu raporlamayı kullanın. Temiz bir karşılaştırma gerektiğinde her yerleşim için ayrı QR kaydı oluşturun; tek bir ortak kod, taramanın hangi afişten, masadan veya ambalajdan geldiğini söyleyemez.
Bilinmesi gereken bir sınır
Qrcado geri bildirim gönderimlerini toplar; ancak puana bağlı yorum yönlendirmesi şu an mevcut bir özellik değildir.
Yayınlamadan önce yanıtlanması gereken sorular
- Bilgiler değişecek mi? Bu dinamik tür güncellenebilir, ancak hedefi sahiplenip düzenli gözden geçirecek biri yine de gerekir.
- Basılı yönergede ne yazmalı? “Beni tara” yerine taramanın sonucunu birkaç kelimeyle anlatın.
- Her yerleşim ayrı raporlama gerektiriyor mu? Karşılaştırılması gereken her yerleşim için farklı bir QR kaydı oluşturun.
- Nihai prova test edildi mi? Gerçek boyutu, yüzeyi, aydınlatmayı ve mobil hedefi birden fazla telefonla kontrol edin.
Müşterilerinizin gerçekten ne düşündüğünü duymaya başlayın
İlk geri bildirim QR kodunuzu oluşturun — yanıtlar panelinize düşer.